to read complaints and reviews, or file yours.Keskin Kulp Ucu Ve Geciken Hediye Çeki İade Sorunu
MacKenzie-Childs Courtly Check sürahimi Aura Dekorasyon İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi üzerinden satın aldım. Ürün 2 Ekim’de elime ulaştığında, sürahinin kulp birleşme yerinde sivri bir malzeme fazlalığı olduğunu fark ettim. Bu kısım ele takılıyor ve sert bir temas halinde eli kesebilecek kadar keskin bir risk oluşturuyordu.
Aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ve online sistem üzerinden hemen iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak firma bana ancak 5 Ekim’de dönüş yaptı, o gün iade kodunu alarak ürünü aynı gün kargoya verdim. 7 Ekim’de ürünün kendilerine ulaştığı bilgisine rağmen, tarafıma tanımlanması gereken hediye çeki hâlâ tanımlanmadı ve gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.
Hem güvenlik açısından sorunlu olan bu ürün hem de iade ve hediye çeki sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İademin kapsamındaki hediye çekinin acilen tanımlanmasını ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür üretim hatalarının güvenlik açısından gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Ürünle ilgili ilettiğiniz güvenlik ve üretim hatası bildiriminizi, ayrıca iade sonrasında hediye çekinizin tanımlanmadığına ilişkin talebinizi değerlendirmek istiyoruz. İşlemlerinizi sistemimiz üzerinden kontrol edebilmemiz için **sipariş numaranızı** bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş bilgileriniz ulaştığında ürünün iade durumu ve hediye çeki işleminiz ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
