to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan’da saat 19.20 civarında Şentepe Mack Bear şubesinde mekanda oturup salep siparişi verdim. Ancak salebim yine tarçınsız olarak getirildi. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve o zaman tarçını adeta zorla istemek zorunda kalmıştım.
Bu kez çalışanlara durumu söylediğimde ise “yok” diyerek ters bir tavırla karşılık verdiler. Hem ürünün eksik getirilmesi hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim beni rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, malzeme eksikliği yaşanmaması için şubelerinin düzenli olarak kontrol edilmesini ve çalışanların müşteriye karşı nasıl davranmaları gerektiği konusunda uyarılıp bilgilendirilmesini istiyorum.
Antalya Muratpaşa Çallı Mackbear şubesine neredeyse her gün sabah, öğle, akşam giden bir müşteriyim. Yaklaşık iki haftadır bu şubede çay bulunmuyor ve her sorduğumda “çay yok” denilerek sert ve kaba bir üslupla tersleniyorum. Özellikle saçı örgülü olan garsonun tavrından ciddi şekilde rahatsızım. B...
15 Eylül tarihinde ilk kez gittiğim Mackbear Cafe Şentepe şubesinde yaklaşık 20 dakika kaldık. Siparişimizi verdikten sonra, ödeme aşamasında pos cihazının arızalı olduğunu öğrendik. Bu bilgi bize en başta verilmediği için yanımızda nakit para olmadığı halde zor durumda kaldık ve iki kişi güçlükle p...
Mackbear ODTÜ şubesine düzenli olarak giden bir müşteri olarak, R****** isimli çalışanla ilgili yaşadığım ve artık rahatsızlık boyutuna ulaşan bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu kişiyle neredeyse her gün karşılaşıyorum ve sadece ben değil, diğer müşterilerin de benzer rahatsızlıklar yaşadığına defal...
Polatlı Mackbear şubesine arkadaşım ile kahve içmeye gittik. Daha sipariş verirken zaten olumsuz bir tavırla karşılaştık. Ben latte, arkadaşım salep söyledi. Çalışan siparişi alırken arkadaşım salebin üzerine tarçın istedi. Çalışan "Tarçın yok, aroma versin diye tarçın çubuğu koyayım" dedi. Arkadaşı...
Mackbear Coffee Sungurlu Şubesi ile ilgili daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle şubede müdür olarak görev yapan kişilerin müşterilerin şikayetleriyle ilgilenmediğini düşünüyorum. 02.03.2026 Pazartesi günü saat 12.15 civarında şubeye gittiğimde, ma...
Yorumlar