to read complaints and reviews, or file yours.Çay Yokluğu Ve Garsonların Kaba Davranışı Müşteri Deneyimini Zedeliyor
Antalya Muratpaşa Çallı Mackbear şubesine neredeyse her gün sabah, öğle, akşam giden bir müşteriyim. Yaklaşık iki haftadır bu şubede çay bulunmuyor ve her sorduğumda “çay yok” denilerek sert ve kaba bir üslupla tersleniyorum. Özellikle saçı örgülü olan garsonun tavrından ciddi şekilde rahatsızım.
Bir kafede menüde çay varsa bunun sürekli olarak bulunabilir olmasını beklemek en doğal hakkımız. Ancak hem iki haftadır çayın olmaması hem de müşteri olarak sakin bir şekilde sormama rağmen garsonların azarlayıcı bir üslup kullanması kabul edilebilir değil. Şubede çalışan personelin iş yapmaktan çok müşteriye ters davranması beni Mackbear markasından soğuttu.
Bu şubedeki personelin özellikle üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve eğitimden geçirilmesini, ayrıca menüde yer alan çayın her zaman bulunabilir olmasını talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
