to read complaints and reviews, or file yours.Mackbear Coffee Sungurlu Şubesinde Şikayetlere Cevap Yok, Makine Arızası Ve Fiyat Farklılıkları
Mackbear Coffee Sungurlu Şubesi ile ilgili daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle şubede müdür olarak görev yapan kişilerin müşterilerin şikayetleriyle ilgilenmediğini düşünüyorum.
02.03.2026 Pazartesi günü saat 12.15 civarında şubeye gittiğimde, makinelerin çalışmadığı söylenerek yaklaşık 10 dakika bekletildim. Ayrıca barista olarak çalışan kişilerin yeterli eğitim almadığını düşünüyorum. O gün aldığım caramel mocha, tadı itibarıyla karamelli bir içecekten çok çikolataya benziyordu ve bildiğim caramel mocha tadına uymuyordu.
Her gidişimde aynı kahveyi sipariş etmeme rağmen benden sürekli farklı ücretler talep ediliyor. Bu durum da fiyatlar konusunda kafamda soru işareti bırakıyor. Çalışanlarınızla bu konuda görüşüp sabit ve net bir fiyatlandırma yapılmasını, ayrıca tarafıma bu şikayetlerimle ilgili bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sungurlu Macbear Coffea ile ilgili üçüncü kez şikayette bulunmak zorunda kalıyorum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. İşletmeye her gidişimde kasadaki görevlilere müdür ile görüşmek istediğimi belirtiyorum fakat her seferinde müdürün olmadığı söyleniyor.
İlk şikayetim, bu kadar bilinen ve yol üzerinde olan bir cafenin açılış saatiyle ilgiliydi. Öğlen saatlerinde açılmasını hem konumuna hem de bilinirliğine göre uygun bulmuyoruz. İkinci ve devam eden şikayetim ise sürekli sipariş verdiğim caramel mocha ile ilgili. Aynı kahveyi istememe rağmen her gün yapan kişi değiştiği için her seferinde farklı bir tatla karşılaşıyorum, tüm çalışanlar aynı standardı uygulamıyor. Ayrıca kasaya giren para ve satılan kahvelere bakıldığında, her gün aynı kahveyi almama rağmen farklı tutarlar ödüyorum, kahve ücretleri her gün değişiyor.
Bu durumların düzeltilmesini, açılış saatleri, ürün standardı ve fiyat politikasında gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
