Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Kusurlu TV Ünitesi İade Talebi

Macitler Mobilya’dan 02 Şubat tarihinde satın aldığımız TV ünitesinin tüm ödemesini yapmamıza rağmen, 17 Mart’ta teslim edileceği söylenen ürünle ilgili 6 aydır çözülmeyen sorunlar yaşıyoruz. Bu süre boyunca ürünün teslimatı ve yaşanan problemlerle ilgili yüzlerce kez görüşme yapmamıza rağmen hiçbir somut sonuç alamadık.

TV ünitesinde birçok kusur, imalat hatası ve kalite problemi bulunuyor. Firma yetkilisi ve sorumlularıyla defalarca görüştük, gelen ustalara sorunları tek tek video, fotoğraf ve yazılı olarak gösterdik, tarif ettik. Buna rağmen her seferinde aynı hatalar tekrarlandı, bir sonraki gelişlerinde de aynı problemler devam etti. 6 aydır firma bu ürünü sorunsuz ve tam olarak teslim edemedi.

Tüm iyi niyetimize rağmen sürekli farklı teslim tarihleri veriliyor, ancak günü geldiğinde ne ürün düzgün şekilde teslim ediliyor ne de sorumlulara sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyoruz. Bitmek bilmeyen imalat kusurları ve hatalar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. İki kuruş fazla olsun, kaliteli olsun düşüncesiyle bu ürünü aldık ancak para vererek rezil olmanın ne demek olduğunu bize maalesef bu firma yaşattı.

Paramızın iadesini talep ettiğimizde ise mağazadan kovulduk, polis çağırmakla tehdit edildik. Verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, sorunların sürekli ertelenmesi ve tehditkar yaklaşımlar bizim için tam bir rezillik olmuştur.

Biz bu firmayı tercih ederek hata ettik, başkalarının da bizim gibi mağdur olmaması için yaşadığımız sıkıntıların küçük bir kısmını burada paylaşmak istiyoruz. Ürünün tüm kusurlarının kalıcı olarak giderilmesini ya da ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.