Renk Uyumsuzluğu Ve Parke Çizikleri İçin Hızlı Çözüm Talebi

Macitler Mobilya C**** T****** mağazasından aldığım koltuk takımı, TV ünitesi ve yan dolap 8 Mayıs’ta evime teslim edildi. Koltuk takımının ahşap kısımları için özellikle seçtiğim renk ile TV ünitesi ve yanındaki dolabın rengi farklı geldi, takım olarak aldığım ürünler arasında belirgin bir renk uyumsuzluğu var. Ayrıca TV ünitesinin yanındaki dolabın kapaklarının kenarlarının açık olması nedeniyle bu kapakların düzgün kapanacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Teslimat sırasında salon parkelerime zarar verilmiş ve birçok yerde çizikler oluşmuştur. Parkelerim teslimattan önce sorunsuzken, işlem sonrası gözle görülür şekilde hasar aldı ve bu durum yaşam alanımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca mağaza ile iletişime geçtim. Benim sürekli hatırlatmalarım sonucunda 1–2 kez tarafıma dönüş yapıldı ancak hiçbirinde net bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. En son 23 Haziran’da WhatsApp üzerinden F**** Bey’e yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Koltuk takımı ile TV ünitesi ve yan dolabın, seçtiğim renge ve takım uyumuna uygun olacak şekilde değiştirilmesini, TV ünitesinin yanındaki dolap kapaklarının tam kapalı olacak şekilde düzeltilmesini ve teslimat sırasında zarar verilen salon parkelerimin maddi zararının firma tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ürünlerin ve evimin bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyor, şikayetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.