to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir hafta önce Machka’nın internet sitesinden 15 bin tl tutarında Gift Card satın aldım. Sipariş durumuna baktı...ğımda “sipariş hazırlanıyor” ve sonrasında kargo aşaması görünüyordu. Bir hafta boyunca kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım ve bağlanmak için gereksiz yere uz
"Bilgilendirme ve ücret iadesi için teşekkür ediyorum. Gecikme yaşansa da sorun çözümlendi."
28 Ocak tarihinde Vadi İstanbul Machka mağazasından ayırttığım gömlek için mağazaya gittim. Satın alma öncesinde ürünü d...enemeden alacağımı belirttiğimde, satış danışmanı taşlı ürünlerde iade ve değişim olmadığı bilgisini paylaştı ve bu nedenle ürünü denememi tavsiye etti. Ürünü denedim; ancak firma
Machka marka, iç etiketinde 50064 kırık beyaz / off white 005 olarak geçen yün bluzu hediye olarak aldım, bu nedenle han...gi mağazadan alındığını bilmiyorum. Bluzu normal beyaz sabunla, elde nazikçe yıkadım. Yıkama sırasında üzerindeki 9 düğmenin tamamı adeta bisküvi gibi un ufak oldu, parça parça dağ
Sayın Yetkili, Uzaktan satış ile Zorlu Maçka mağazadan 2 adet ürün aldım ve 1 adet üründe doğum günü indirimi uygulandı.... Aşağıda sipariş detayı ve fatura görselini yolladım! Ürün bana ulaştıktan 1 gün sonra sabah 11.00 gibi Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim ve pazartesi günü mağazaya ulaştı. İade için m
Machka markasına ait lacivert bir eteği Trendyol üzerinden 3.822,87 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü severek tercih ettim,... ancak boyu uzun geldiği için ürünün orijinalliğinin korunması adına tadilatın herhangi bir terzide değil, doğrudan Machka mağazasının terzisinde yapılmasını istedim. Bu nedenle A
15 Ağustos tarihinde Machka internet sitesinden doğum günü kampanyası kapsamında %30 indirim kuponum ile fırfır şeritli ...gömlek elbise siparişi verdim (Sipariş No: SMC000907430427). Ancak birkaç gün sonra siparişim, ürünün defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildi ve ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetle
Machka uygulamasından 06.08.2025 tarihinde aldığım mağaza çıkışlı SMC000624...220536 numaralı siparişim kampanya döneminde en geç 7 iş günü içinde kargoy
Machka.com.tr'den 8.500 liraya 21 Nisan'da sipariş verdiğim ürünün teslimat tarihi 25 Nisan olarak görünmesine rağmen, b...ugün 9 Mayıs olmasına karşın hâlâ teslim edilmemiştir. Mağduriyetimi bildirdiğimde Machka müşteri hizmetleri sürekli olarak geri dönüş sağlanacağını söylüyor ancak hiçbir geri dönü
Machka'dan online alışverişte 38 beden etek aldım tam olduğu için iade ettim ve 36 bedeni sipariş verdim. 36 beden ise b...ol oldu, ürünün beden kısmına ilişkin etiket yeniden dikilmiş gibi. Ayrıca %95 yün olan ürün, insanin eline plastik olarak geliyor. Bir önceki ile sadece tipi aynı, kalitesinin ala
"Kısa sürede dönüş için teşekkürler😊"
Machka da hedeflenen müşteri memnuniyeti değil, mağduriyeti. 29.01.2025 tar...ihinde Machka'nın online mağazasından alışveriş yaptım, maalesef. Tam 11 gü
Machka üzerinden verdiğim siparişim bir haftadır hazırlanıyor. Aşamasında dahi değil; kargoya verilmediği gibi geciktiği... için iptal etmek istiyorum. Dediğim halde 'İptal de edemezsiniz' deniliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden S****** Hanım'ın üslubundan ve ses tonundan ötür
Machka online mağazasından 13.12.2024 tarihinde almış olduğum ürün hala kargoya verilmemiştir. Geçerli özürleri de depod...a sayım olduğu yönündedir, 20sine kadar depo sayımından dolayı çıkış sağlanamayacağı bildirilmiştir. O zaman satışı da durdursalardı. Ben bir haftayı geçkin bir süre ürünümün elime
Machka onlinedan 09.11.2024 ve 13.11.2024 tarihlerinde 3 ürün içeren alışveriş yaptım. Kargoya vermeyi bırakın sipariş o...luştu dışında bir bilgi bile yok, özel günleriniz için kiyafet satin alıyorsanız belirsiz bir sure beklemeniz gerekiyor ve iptal de edemiyorsunuz. Kargo elinize ulaşınca iade eders
"Dönüşünüz için teşekkürler"
Birçok sektör lideri marka, Network, Beymen gibi, müşteri memnuniyeti adına doğum günlerinde kişiye özel indirim tanımla...makta ve bunu SMS veya e-mail yoluyla bildirmektedir. Machka ise bu uygulamayı yapar gibi görünüp, aslında size herhangi bir SMS veya e-mail göndermemektedir. Sonrasında siz hatırl
Aqua Florya Machka mağazasından aldığım gömleğim kolları uzun olduğu için terziye gönderilmişti. Ürünü teslim aldığımda ...markanın kalitesine güvendiğim için maalesef ki kontrol etmeden dolabıma astım. Zaten terzilik işlemi sonrası elime ulaşması da epey zaman aldı o da ayrı bir konu. Bir davet için g
Maçka Emar Mağazası'ndan iki ürün aldım, bir tanesini elden teslim aldım, diğerini ise kargo ile gönderip bir iki gün iç...inde elime ulaşacağını söylediler. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Mağaza çalışanları ile yaptığım görüşmelerde iki farklı kişi iki farklı bilgi verdi. Biri ü
Trabzon Forum mağazanızdan yaklaşık 2-3 ay önce bir gömlek aldım. Gömleğin iki yanında bulunan piliseler, kuru temizleme...de dikişli olmadığı için ve tela yapıştırma olduğu için tamamen açılmıştır. Kuru temizleme bile piliseleri ütüleyememiştir. Ürün, mağaza tarafından değişim için genel merkeze iki k
Machka markası tarafından Doğum günüm için bir indirim kodu tanımlandı. 6 ağustosa kadar geçerliydi. 6 Ağustos öncesi ku...llanmak için online da denemeler yaptığımda sürekli bir hata kodu verdi. Saat 12'den sonra bilerek denedim ve ürün satışı yapıldı. Bununla alakalı müşteri temsilcilerini aradım fak
Machka mağazasından aldığım bir elbisenin değişimi talep ettim; kurumsal fatura idi. İade faturasını da kestik yerine al...acağım elbiseleri de seçtik. Ancak; mağazanın genel merkeze bağlanması bir türlü mümkün olamadı. 2 haftadır yılan hikayesine dönem ürünlerin değişimi yapılamadı bir türlü. Hepsini
Machka mağazasından yıllardır alışveriş yaparım, çok da memnundum hem ürünlerinden hem de çalışanlarının tavırlarından. ...Ama en son aldığım etekte dikiş attı ve incelemeye gitti, sonuç kullanıcı hatası olarak geldi. Bu kadar kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
