İade İşlemlerimde Şüpheci Yaklaşım Ve Mağaza Müdürünün Tutumu

Sayın Yetkili,
Uzaktan satış ile Zorlu Maçka mağazadan 2 adet ürün aldım ve 1 adet üründe doğum günü indirimi uygulandı.
Aşağıda sipariş detayı ve fatura görselini yolladım!
Ürün bana ulaştıktan 1 gün sonra sabah 11.00 gibi Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim ve pazartesi günü mağazaya ulaştı. İade için mağazayı aradığımda
“Mağaza iade işlemi yapamadığını ve bana özel iade işleminin mağazadan yapılamayacağını söylediler.” Neden? Diye sorduğumda, ben birkaç kez iade yapmışım ve bu yüzden iade işlemi merkezde inceleme sonucunda belirlenecekmiş!
Mağaza müdürü A*** Hanım'la görüştüm, dedi ki: Ürünleri bekletmeden iade ettiniz, zaten ürünlerde de bir sorun yok! Ama merkezden ilk defa böyle bir talep geldi; sanırım siz birkaç sefer iade yaptığınız için böyle bir uygulama oluyor. Yani ben sakıncalı müşteriyim! Öyle mi?!
Bu Maçka'nın genel bir uygulaması değil, fakat bana kişiye özel bir uygulama yapılıyor!
Siz benden şüpheleniyorsanız, benim de sizden şüphelenme hakkım var o zaman!
Gerçekten benim iade ettiğim ürün mü incelenecek?!
Gerçekten iyi niyetli misiniz?!
Zorlu Maçka mağaza müdürü A*** Hanım, ürünlerde bir problem yok dedikten sonra siz mağaza müdürüne bile inanmıyorsanız … kendinizi sorgulayınız!
Ben kendimden gayet eminim; ürünlere hiçbir zarar vermeden gamboşa koyup, özenle paketleyip, gün geçirmeden iyi niyetle bir başkasına satılır diye hemen iade ettim! Benim iyi niyetime verilen bu şüpheci yaklaşım ve kişiye özel uygulamaya şaşkınım, üzgünüm, kırgınım, kızgınım!
Maçka o zaman müşteri politikasına “Müşteri iki kere iade yapma hakkına sahiptir” diye yazsın, biz de müşteriler olarak ona göre davranırız!
İade işleminin bir an önce yapılmasını rica ederim!