to read complaints and reviews, or file yours.Machka Yanıltıcı İade Ve İndirim Bilgileri Mağaza Deneyimi
28 Ocak tarihinde Vadi İstanbul Machka mağazasından ayırttığım gömlek için mağazaya gittim. Satın alma öncesinde ürünü denemeden alacağımı belirttiğimde, satış danışmanı taşlı ürünlerde iade ve değişim olmadığı bilgisini paylaştı ve bu nedenle ürünü denememi tavsiye etti.
Ürünü denedim; ancak firmanızın genel iade ve değişim politikasının 30 gün olduğunu bildiğimden, tarafıma aktarılan bu yanlış bilgiden rahatsızlık duydum.
Satın alma aşamasında ise ürün için %30 indirimli fiyat üzerinden ödeme talep edildi. Oysa bir gün önce tarafıma exclusive müşteri programı kapsamında Machka kartıma %50 indirim tanımlandığına dair mesaj iletilmişti. Ayrıca 28 Ocak tarihinde tüm mağazalarda, tüm müşteriler için net %50 indirim uygulanacağı bilgisi de tarafıma gönderilmişti. Bu durumu belirtmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve telefonumdan ilgili mesajları göstermem istendi.
Mağazaya girişimden itibaren yaşanan bu üst üste olumsuz deneyimler, mağaza çalışanlarının yaklaşımı ve tarafıma verilen yanlış bilgiler nedeniyle satın almaktan vazgeçtim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen maruz kaldığım bu tutum güvenimi tamamen zedelemiştir. Bu nedenle ilgili mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Machka Müşteri Hizmetleri
