to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde Vadi İstanbul Machka mağazasından ayırttığım gömlek için mağazaya gittim. Satın alma öncesinde ürünü denemeden alacağımı belirttiğimde, satış danışmanı taşlı ürünlerde iade ve değişim olmadığı bilgisini paylaştı ve bu nedenle ürünü denememi tavsiye etti.
Ürünü denedim; ancak firmanızın genel iade ve değişim politikasının 30 gün olduğunu bildiğimden, tarafıma aktarılan bu yanlış bilgiden rahatsızlık duydum.
Satın alma aşamasında ise ürün için %30 indirimli fiyat üzerinden ödeme talep edildi. Oysa bir gün önce tarafıma exclusive müşteri programı kapsamında Machka kartıma %50 indirim tanımlandığına dair mesaj iletilmişti. Ayrıca 28 Ocak tarihinde tüm mağazalarda, tüm müşteriler için net %50 indirim uygulanacağı bilgisi de tarafıma gönderilmişti. Bu durumu belirtmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve telefonumdan ilgili mesajları göstermem istendi.
Mağazaya girişimden itibaren yaşanan bu üst üste olumsuz deneyimler, mağaza çalışanlarının yaklaşımı ve tarafıma verilen yanlış bilgiler nedeniyle satın almaktan vazgeçtim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen maruz kaldığım bu tutum güvenimi tamamen zedelemiştir. Bu nedenle ilgili mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Fahhar isimli giyim firmasıyla iade politikası konusunda ciddi bir sorun yaşadım. 24 Aralık tarihinde akşam saat 18:20’den sonra, Ümraniye mağazasından bir gömlek satın aldım. Zamanım olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Mağazanın oldukça küçük olması ve benden başka müşteri bulunmaması nedeni...
Machka mağazasından aldığım bir elbisenin değişimi talep ettim; kurumsal fatura idi. İade faturasını da kestik yerine alacağım elbiseleri de seçtik. Ancak; mağazanın genel merkeze bağlanması bir türlü mümkün olamadı. 2 haftadır yılan hikayesine dönem ürünlerin değişimi yapılamadı bir türlü. Hepsini ...
Ayaydın Tekstil / Machka mağazası Zorlu şubesinden alıp iade ettiğim etiketi üzerinde düz Koton bir gömlek için bir aydır para iadesi alamıyorum. İlk basta telefonla aradığımda birkaç kez mağaza müdürünün toplantıda olduğunu söyleyip geri dönüş yapmayarak oyaladılar. Bu şubeden ürün alırsanız yalnız...
15 Ağustos tarihinde Machka internet sitesinden doğum günü kampanyası kapsamında %30 indirim kuponum ile fırfır şeritli gömlek elbise siparişi verdim (Sipariş No: SMC000907430427). Ancak birkaç gün sonra siparişim, ürünün defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildi ve ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetle...
Yorumlar