Machete Consept Telefon Kılıfı Charmları Hızla Deforme Oldu Ve Cevap Alınmadı

15 Nisan tarihinde Machete Consept’in web sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL ödeyerek bir telefon kılıfı ve üzerindeki charmları satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez takmama rağmen charmlar çok kısa sürede soyuldu ve deforme oldu. Dayanıklılık açısından bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu 24 Mayıs’ta fark ettim ve ardından firmaya hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, ücret iadesi yapılmasını veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.