Renk Değiştiren Charmlı Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Macheteconcept’ten ocak ayında iPhone 15 Pro için charmlı bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfla birlikte charmlara da ayrıca ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 1200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü sadece 3 haftadır kullanmama rağmen charmların renk değiştirdiğini ve karardığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle kısa sürede kararan charmların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz charmlar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetlerine geri dönüş yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.