Kısa Sürede Soyulan Kılıf Ve Cevapsız Marka Desteği

Temmuz ayında Machete Concept’ten iPhone 15 Pro için Gold model bir kılıf satın aldım. Kılıfın görünüşü ilk başta çok güzel olsa da, daha bir ay dolmadan üzerindeki harflerde soyulmalar başladı ve derinin renginde, ne yaparsam yapayım geçmeyen kalıcı kararmalar oluştu. Bu durumda ürünü kullanmayı bırakıp başka bir kılıf kullanmaya geçtim.

Bugün aynı kılıfı tekrar almak istediğimde ise fiyatın 1300–1400 TL bandına çıktığını gördüm. Yaklaşık bir buçuk ay bile düzgün kullanılmayan bir kılıfa bu kadar para verip, bir ay içinde bu şekilde solma ve soyulmayı normal karşılamam bekleniyor gibi hissettim. Açıkçası keşke başka bir sayfadan alışveriş yapsaydım dedim.

Durumu bugün Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda ise bana, “Ömür boyu garantimiz yok, bir kıyafet bile zamanla eskir mantıken, elimizde çok asit var bilirsiniz ki, ben bu durumu bildiririm ama ekibim bir şey yapamaz sizin için” şeklinde cevap verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de bu tarz, müşteriyi küçümseyen ve sorumluluk almayan bir geri dönüş almam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu yazıyı herhangi bir iade ya da değişim talebi için değil, bu markadan alışveriş yapmak isteyenlerin yaşadığım süreci görüp bir kez daha düşünmeleri için yazıyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürüne, bu tutarda bir ödeme yapıp, üstüne bir de bu tavırla karşılaşmak istemeyenler için uyarı niteliğinde olsun istiyorum.