Yanlış Kılıf, Cevapsız İletişim: İphone 15 Pro Max İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Machete Concept’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün telefonuma uymuyor, ölçüleri büyük ve farklı bir modele ait bir kılıf göndermişler. Kılıf telefonu tam kavramıyor ve açıkça yanlış ürün gönderildiği görülüyor. Ürünüm 05.09.2026 tarihinde teslim edildi ve bu alışveriş için toplam 990 TL ödeme yaptım.

Firma ile iletişime geçmek için hem WhatsApp hattından yazdım hem de arama yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonla da kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Ben, sipariş ettiğim iPhone 15 Pro Max modeline tam uyumlu doğru kılıfın gönderilmesini ve yanlış gelen ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.