Defolu Ürün Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

28 Mart 2026 tarihinde Machate Concept’in kendi web sitesi üzerinden #11019 numaralı siparişimle 3 adet anahtarlık satın aldım. Ürünlerden biri defolu geldiği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İade etmek istediğimi söylediğimde ürünün kendilerinde kalabileceğini, bana yenisinin gönderileceğini ilettiler.

30 Mart’ta gün içinde kargo kodu gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo kodu paylaşıldı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Yazmama rağmen cevap alamadım, muhatap bulamıyorum ve hediyelik olarak almış olduğum ürünü hâlâ veremedim.

Defolu ürünün yerine söz verdikleri gibi yeni ürünün acilen gönderilmesini veya aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi ve iletişim kurulamayan bu firmayı kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.