Taahhüt Edilen Hızlı Kargo Gecikti Ve Çelişkili Bilgilendirme

4 Ocak Pazar günü Machete Concept üzerinden, özellikle ertesi gün kargoya verileceği açıkça belirtildiği için sipariş verdim. Sitede "13.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” ifadesi yer alıyordu ve ben de bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Pazar günü verdiğim siparişimin, ertesi gün olan ilk iş gününde yani 5 Ocak Pazartesi kargoya verilmedi. Verilen söz tutulmadı, siparişim 5 Ocak Pazartesi günü kargoya verilmedi. Oysa benim bu firmadan sipariş oluşturma sebebim hızlı kargo imkanını görmemdi, çünkü içindekiler hediyeydi ve hızlı elime geçmeliydi.

Pazartesi günü gün boyu herhangi bir kargo mesajı gelmeyince firmaya yazdım. Bana, ürünlerimin pazartesi akşamı kargoya bırakıldığı söylendi. Bu bilgiye dayanarak bekledim, fakat salı günü hâlâ ne SMS ne de kargo hareketi görünce tekrar yazmak zorunda kaldım. Bu kez, siparişimin 6 Ocak Salı akşamı kargoya bırakıldığı söylendi. Yani önce “pazartesi akşam kargoya verildi” deniliyor, ertesi gün “salı akşam kargoya verildi” deniliyor. Hem vaat edilen süreye uyulmadı, hem de tarafıma açıkça çelişkili ve yanıltıcı bilgi verildi.

Bu süreçte bir kez bile otomatik SMS almadım, kargonun gerçekten ne zaman verildiğini kendim takip edemedim, sürekli yazıp peşine düşmek zorunda kaldım. Müşteri olarak hem zamanım hem de güvenim boşa harcandı. Basit bir kargo süreci bu kadar tutarsız ve ciddiyetsiz yönetilmemeliydi.

Yaşanan bu gecikmeyi ve yanlış/çelişkili bilgilendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 8760 numaralı siparişim için ürünlerimin iadesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili açık, net ve samimi bir özür talep ediyorum.