Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Aşırı Cayma Bedeli Talebi

Macfit İzmir Koçtaş Çiğli şubesinde 6 Temmuz 2026 tarihinde üyelik açtım. Kayıt işleminden önce bana aylık fiyat söylendiğinde, pahalı bulduğumu belirttim. Bunun üzerine kayıt açan personel M******* D****, 1 yıllık üyelik açmam durumunda ilk ay 1.800 TL kesinti olacağını, ay sonunda iptal etmek istersem de 3.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimi, böyle olursa daha uygun olacağını söyleyerek beni bu pakete yönlendirdi ve ben de buna güvenerek 1 yıllık üyelik açtım.

Şu an üyeliği iptal etmek için Mac uygulamasını kontrol ettiğimde 5.694,50 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum. Yani bana başta söylenenden yaklaşık 2.700 TL daha fazla bir bedel talep ediliyor. Durumu M******* Hanım’a ilettiğimde “sistemin değiştiğini” söyledi, ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini, ayrıca ben kayıt olduktan sonra yapılan bir değişikliğin beni kapsamaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen ismini vererek yapacak bir şeyi olmadığını, istersem talep oluşturabileceğimi söyledi.

Aylık üyelik alsaydım bile daha az ödeyecekken, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bu üyeliği açarak fiilen ayıplı bir hizmet satın almış oldum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde, benden kayıt esnasında söz verilen 3.000 TL yerine 5.694,50 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Kayıt sırasında bana belirtilen şartlar doğrultusunda cayma bedelimin 3.000 TL olarak düzeltilmesini ve söz verilen tutar dışında ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.