Macfit | İzmir Yanlış Bilgilendirme Sonrası Aşırı Ücretlendirme Ve Transfer Hakkı İptali

Mart 2026 tarihinde İzmir Buca Macfit şubesine üye olurken üniversite öğrencisi olduğumu, yaz aylarında ve ocak ayında başka bir şehirde olacağımı ve bu dönemlerde farklı bir kulüp kullanmam gerekeceğini özellikle belirttim. Üyeliğimi yapan satış danışmanı, bu nedenle Gold üyelik yerine standard üyelik almamı, şehir dışındayken ise ALL Access paketini satın almamın daha mantıklı olacağını söyledi ve bu paketin 1000 TL olduğunu ifade etti. Bu bilgiye güvenerek standard üyeliği kabul ettim.

Memleketime döndükten sonra yaklaşık 15 gündür bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 12 gün önce Mac+ uygulaması üzerinden ALL Access paketini almak istediğimde fiyatın 2400 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine 2 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Sonrasında üyeliğimi yapan satış danışmanı beni arayarak önce “Bilmediğim bilgiyi size veremem” dedi, ardından “Ben sizin cebinizi düşünerek söyledim” ve “Öyle dediysem kusura bakmayın” gibi ifadeler kullandı. Ancak herhangi bir çözüm üretmeyip sadece Gold üyeliğe yükseltme önerisinde bulundu, bu teklif hem çözüm olmadığı hem de bütçemi aştığı için kabul etmedim.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde fiyatların değişebildiği söylendi. Üyelik tarihimde geçerli olan fiyatın kontrol edilmesini istediğimde ise o dönemde de ALL Access paketinin 1000 TL değil, yaklaşık 1900 TL civarında olduğu bilgisi verildi. Böylece üyelik sırasında bana açıkça yanlış bilgi aktarıldığı ve bunun müşteri temsilcisi tarafından da dolaylı olarak teyit edildiği ortaya çıktı.

Devamında fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını, istersem üyeliğimi dondurabileceklerini ilettiler. Spora düzenli devam etmek istediğimi belirttim ve bulunduğum şehirdeki Macfit Denizli Teras Park şubesini kullanmak için kulüp transferi seçeneğini sordum. Bu hakkın sözleşme süresince yalnızca bir kez kullanılabildiğini öğrendim. Üniversiteye döndüğümde tekrar İzmir Buca’daki kulübüme dönemeyecek olmam nedeniyle, yanlış bilgilendirme sebebiyle mağdur olduğumu, bu yüzden transfer hakkım düşülmeden işlem yapılmasını talep ettiğimi belirttim ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi.

Yanlış yönlendirme ve eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle hem maddi hem de fiili mağduriyet yaşamaktayım. Gerekirse kamera kayıtları ve görüşme kayıtları incelenerek üyelik sırasında bana “ALL Access paketinin 1000 TL olduğu” bilgisinin verildiği rahatlıkla tespit edilebilir. Üyelik sırasında tarafıma söylenen bu bilginin esas alınarak ALL Access ek paketinin bana 1000 TL üzerinden sağlanmasını veya alternatif olarak Macfit Denizli Teras Park şubesine transferimin yapılırken transfer hakkımdan hiçbir şekilde düşülmemesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme kaynaklı bu mağduriyetimin 45668** numaralı üyeliğim üzerinden ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.