Ücretsiz Dondurma Hakkı İhlali: Haksız Ödeme Ve Üyelik İptali Talebi

Macfit Buca şubesinde bir yıl taahhütlü, aydan aya ödemeli Gold üyeliğim bulunuyor. Üye olurken, özel durumlarda şehir dışına çıkma, ödeme zorluğu gibi durumlarda ücretsiz dondurma hakkım olduğu, bu hakkı kullanabildiğim süre boyunca ödeme alınmayacağı özellikle belirtilmişti.

14 Ağustos 2026 tarihinde Mac Portal üzerinden üyeliğimi 14.08.2026 – 25.09.2026 tarihleri arasında olacak şekilde dondurdum ve 48 günlük ücretsiz dondurma hakkım olduğu da sistemde açıkça yazıyor. Buna rağmen 15 Ağustos fatura tarihinde kredi kartımdan ödeme çekildi. Önceki ay da spora hiç gidememiştim, bu ay da dondurma sebebim zaten bir süre ödeme yapmamak ve kendimi toparlamakken, gitmediğim bir yer için ödeme alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Artık dondursanız da ödeme çekiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Üyelik başlangıcında verilen bilgilendirme ile şu an söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum hem hak ihlali hem de müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık ve güvensizlik yaratıyor. Bana taahhüt edilen ücretsiz dondurma hakkı fiilen uygulanmıyorsa, bunun baştan net ve şeffaf bir şekilde anlatılması gerekirdi.

Dondurma dönemine denk gelen ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca istemiyorum diyerek bu süreçte tamamen güvenimi kaybettiğim için üyeliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra ne bu spor salonuna gitmeyi ne de çevremdeki herhangi birine Macfit’i tavsiye etmeyi düşünmüyorum.