Zorlu Center Şubesinde İzinli Giriş Reddedildi, Profesyonellik Dışı Tutum

Brandium Mac şubesinin kayıtlı üyesiyim. Şubemizdeki soyunma odası tadilatı nedeniyle gelen bilgilendirme SMS’ine istinaden, antrenmanlarıma diğer şubelerde devam edebileceğimiz belirtildi. Ben de Zorlu Center Mac şubesine gitmeye karar verdim. Hatta herhangi bir aksaklık yaşamamak adına salona gitmeden önce Mac genel merkez numarasını arayıp durumu teyit ettim ve giriş yapmamda hiçbir sorun olmadığı bilgisini aldım.

Ancak Zorlu Center şubesine gittiğimde oradaki personel merkezden verilen bu onayı hiçe saydı. "Bize kimse bu şekilde gelmedi" diyerek durumu yadırgayan personel, salon müdürünü aradı. Salon müdürü ise kurumsal bir markaya yakışacak şekilde "Salonlar arası bir sistem hatası olabilir, siz bugünlük antrenmanınızı yapın" demek yerine, doğrudan "Sisteme tanımlanmadıysa hakkı yoktur" diyerek kestirip attı ve beni resmen başından savdı.

O anki absürt tavır karşısında hatanın kendi şubemden kaynaklandığını düşünerek üstelemedim ve salondan ayrıldım. Fakat sonrasında ana numarayı ve kendi şubem olan Brandium’u aradığımda gerçeği öğrendim. Giriş hakkımın kesinlikle bulunduğu, diğer üyelerimizin bu süreç boyunca Zorlu Center şubesine sorunsuzca giriş yaptığı ve sorunun tamamen Zorlu Center şubesinin işgüzarlığı olduğu ortaya çıktı.

Kendi şubemdeki tadilat yüzünden halihazırda mağdurken, genel merkezin yönlendirmesiyle gittiğim Zorlu şubesinde kapıdan çevrildim. Mac gibi bir markanın şubeler arası bu iletişimsizliği ve özellikle Zorlu Center çalışanlarının bu çözümsüz, ilgisiz tavrı kabul edilemez.

Yaşanan bu mağduriyet ve profesyonellik dışı tutumla ilgili markadan mantıklı bir açıklama ve Zorlu Center şubesine yönelik gerekli uyarının yapılmasını bekliyorum.