MacFit Bakırköy Şubesinde Aylık Üyelik İstediğim Halde Yıllık Pakete Zorla Değiştirilmesi

Bakırköy Migros Macfit şubesine 12 Ekim tarihinde üyelik kaydı yaptırırken, giriş esnasında özellikle aylık paket istediğimi ve dilediğim zaman iptal edebilmek istediğimi açıkça belirttim. Şubede görevli olan personel, talebim doğrultusunda üyeliğimin aylık olarak oluşturulduğunu bana sözlü olarak söyledi.

Üyelik oluşturulurken tarafıma herhangi bir aydınlatma metni, sözleşme ya da bilgilendirme formu sunulmadı, hiçbir belgeye ıslak imzam alınmadı. Üyeliğin içeriği, süresi ve cayma koşulları hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Görevli personel yalnızca mobil uygulamayı indirmemi ve üyelik bilgilerimi oradan takip etmem gerektiğini ifade etti.

Kasim ayında ödeme döneminde, mobil uygulama üzerinden tarafıma cayma bedeli yansıtılacağına ilişkin bir bilgilendirme görünce, bilgim ve onayım dışında aylık üyelik yerine yıllık paket tanımlandığını fark ettim. Ben aylık 1.880,10 TL’lik ödeme üzerinden devam ettiğimi düşünürken, hiçbir şekilde onaylamadığım yıllık bir pakete geçirilmişim. Bu durumun tamamen şube personelinin eksik ve hatalı bilgilendirmesi ile iletişim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen, yıllık paket tanımlandığı gerekçesiyle tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmektedir. Oysa bu üyelik şekli bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve eksik bilgilendirme niteliğindedir.

Bu nedenle, üyeliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma haksız yere doğabilecek tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.