Ortaköy Şubesinde Resepsiyon Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tavırları Mağdur Etti

24 Eylül saat 15:00 civarında Mac Ortaköy Lotus şubesinde resepsiyonda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kendim Mac Suadiye üyesiyim, arkadaşım ise Gold üye. Anadolu yakasındayken birlikte spor yapmak için Ortaköy şubesine gittik. Resepsiyonda bulunan S**** E** veya S**** E** Hanım, “Siz giremezsiniz, yapacak hiçbir şeyim yok. Üyeliğiniz buraya uygun değil.” şeklinde oldukça üstten bir üslupla konuştu. Erkek arkadaşım misafir hakkını kullanmak istediğini söyleyince, “Artık o uygulamada yok, giremezsiniz.” diyerek yine aynı tavrı sürdürdü. O esnada başka bir beyefendi yardımcı olmaya çalıştı.

Çıkışta ise resepsiyonda oturan ilgili personelin elinde telefonla yatar pozisyonda bana ters ters bakışlar atması, genel olarak ilgisiz ve saygısız tavırları devam etti. Ben Mac Suadiye üyesiyim ve daha önce Kızıltoprak şubesini de kullandım, hiçbir yerde böyle bir personelle karşılaşmadım. Diğer şubelerde herkes gayet güler yüzlü ve yardımcıydı. Ortaköy şubesinde ise karşılama deskinin vitrin olduğunu hatırlatmak isterim.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personelden özür bekliyorum ve Ortaköy şubesindeki personellere iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.