to read complaints and reviews, or file yours. 
MACFit Nişantaşı Lotus şubesinde yıllık üyelik kapsamında o*** e*** Adlı eğitmenin grup dersine katıldım. Değişen sistemde rezervasyon hakkı sınırlanmıştı ve check-in ekranına ulaşmak oldukça zorlaşmıştı. Bu nedenle derse girişte check-in yaptığımı sanıyordum, fakat teknik olarak yapılmamış.
Derse ilk kez katıldım ve eğitmenle de ilk defa karşılaşıyordum. Ancak ders boyunca sürekli tanıdığı bir kadın üye ile sohbet ederek dersi geçirmesi ve check-in yapılmadığını belirtirken bana alaycı bir üslupla “sesini duyamıyorum, daha yüksek sesle konuş” demesi oldukça kırıcıydı. Durumu açıklamaya çalıştım fakat beni dinlemeden uzaklaştı. Bu tutum karşısında kırıldım ve sınıftan çıkarken kendi kendime “g***” kelimesini mırıldandım. Bu kelime doğrudan eğitmene hitaben söylenmemişti, ancak üzülerek kabul ediyorum ki söylenmemeliydi. Tamamen karşılaştığım küçümseyici tutumun yarattığı bir refleksiydi. Ama kamera kayıtları varsa doğrudan yüzüne değil tam sınıftan çıkarken mırıldandığım görülebilir. Sesli konuş sesin gelmiyor diye benimle alay eden eğitmen bu ağzımdan çıkanı duymuş.
Daha sonra eğitmenin ders boyu sohbet ettiği kadın üye soyunma odasında üstüme geldi ve bana derhal eğitmenden özür dilemem gerektiğini söyledi. Resepsiyon görevlisi de soyunma odasındaydı ve bu tavrı gördü çıkışta durumu onla detaylıca paylaştım. Yaklaşık 2-3 hafta sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyelik iadesi gerçekleşti.
Bu süreçte MACFit müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, nedenini sorduğumda üyelik ekranında bir sorun olduğunu ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler, ancak geri dönüş olmadı. Sonrasında mailime baktığımda, eğitmenle yaşanan olay nedeniyle ihtarname çekildiğini ve kulüpten çıkarıldığımı gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde dinlenme ve ifade hakkı verilmedi, ayrıca bilgilendirme yapılmadı.
Yıllık üyelik ücretim her ay hesabıma geri yatırılacakmış. Ayrıca ben üye olurken 25.691 TL ödediğim halde 24.010,12 TL geri ödeneceği bilgisi geldi. (Ekte) Bu aradaki kesintiyi de neden yaptığınızı öğrenmek isterim. Tüm bu olanların umarım kurumsal bir açıklaması vardır. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, ifade hakkı verilmeden üyeliğimin iptal edilmesi, kuruma olan güvenimi zedeledi. Bu deneyimin, MACFit gibi büyük bir markanın temsil ettiği değerlerle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu olay ilk kez başıma geldi. Yaşananların tekrar değerlendirilmesini, kararın gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve mümkünse yapıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Macfit'e üye oldum yaklaşık 5 aydır üyeyim. Üye olurken grup dersleri için üye olduğumu ve grup dersleri 1 kişi dahi olsa yapılıyor mu diye özellikle sordum. Hem müşteri hizmetlerine hem de üye olduğum kulüpteki yetkililerle teyit ettim ve derslerin iptal edilmediğini her koşulda yapıldığını belirtt...
Dün akşam grup dersi çıkışı, orta alanda koltuklarda oturuyordum. Yanımızdaki tekli koltuğa biri oturdu, üzerinde Macfit t-shirt veya alan hocası bir şey yazmıyordu. İsimliği bile yoktu. 'Sen devam et bro, bitince haber et gelirim ben' gibi bir cümle kullandı. Özel ders arayışında olduğum için sadec...
McFit Güneşli / PT D****** G************ hakkında şikayet. Yaklaşık 4 yıldır spor yapan biri olarak, üçüncü spor salonu üyeliğimi Aralık 2023 tarihinde McFit Güneşli'de Gold üyelik olarak başlattım. İmkanlar, salonun temizliği ve düzenini çok sevdim. Diğer salonları Marmara Park ve Akbatı'yı da sıkl...
Macfit Bakırköy Migros şubesinden şikayetçiyim. Hayatımda sizin gibi sorumsuz bir şube görmedim. Üyeliğim 15 Haziran'da bitiyordu, 1 ay öncesinden belki 20 defa aradılar, ben istemedim ve onay vermedim. Buna rağmen hesabımdan para çektiler ve kendi başlarına onay vermediğimi hiçe sayarak üyelik yeni...
2025 Temmuz ayında Cevahir AVM Macfit şubesine standart üyelik yaptırdım ve ilk gittiğimde ölçüm için bir odaya alındım. Ölçüm sonrasında eğitmen bana özel ders teklif etti ve 10 ders için 8.000 TL’ye anlaştık. İlk dersten sonra 4.000 TL’yi eğitmene gönderdim, 4 ders yaptıktan sonra kalan 4.000 TL’y...
Yorumlar