Macfit | İstanbul Avrupa Mağdur Edildim

5 Ağustos 2025 günü saat 19.00’da Macfit Vialand şubesinde grup dersine katılmak üzere giriş yaptım. Gold üyeliğime dahil olan ve her ay başında otomatik olarak yenilenen 100 kredilik su otomatı hakkımı kullanmak istedim, fakat sistemde kredilerim yenilenmemiş görünüyordu ve bakiyem sıfırdı.

Su alamadım. Durumu danışmadaki görevliye ilettim, ekran görüntüsü istediler ve gönderdim. “10 dakikada çözülür” denildi, derse geçtim. Ancak ders bitiminde kredi hâlâ yenilenmemişti. Ders bitiminde nabzım oldukça yüksekti ve sıcaklıktan dolayı su ihtiyacım artmıştı.

Aynı personele tekrar danıştığımda, ana kulübüm olduğu için Trump Tower şubesini aramam gerektiği söylendi. Susuz kalmıştım ve su ihtiyacımı tekrar dile getirdim. Fakat görevli çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi ve sadece “Aramanız gereken yer orası” diyerek geçiştirdi. Oysa Gold üyelik kapsamında tüm şubelerde eşit haklara sahibim ve sistemsel bir durum yüzünden mağdur edildim. Kulüp müdürüyle görüşmek istedim, ancak müdürün 20 dakika sonra geleceği belirtildi (sonrasında geldiğinde kendisiyle görüştük). Bu süreçte eğitmen arkadaşlardan biri kendi inisiyatifiyle bana içeriden su temin etti. Beklentim tam olarak buydu: insani bir yaklaşım. Herhangi bir sağlık sorunu yaşasaydım nasıl bir yaklaşım izlenecekti? Ancak yaşadığım ilgisizlik ve sonrasında satış yapılan müşterilere “kusura bakmayın” gibi küçümseyici bir tavırla beni sorun çıkaran bir üye gibi göstermeleri oldukça rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı.

Ayrıca, Vialand şubesindeki grup derslerinin içerikleri sürekli tekrar ediyor, ve özellikle 17.00 öncesi dersler genellikle yapılmıyor. Stepboard’ların ayakları yıpranmış durumda kayıyor, bu ekipman hem step hem stronger derslerinde kullanılıyor. Bu durum yüzünden düşme tehlikesi yaşıyoruz.

Macfit’ten beklentim; su kredilerinin her ay düzenli olarak yenilenmesi, personelin çözüm odaklı ve insani yaklaşım göstermesi, üyelerle iletişimde profesyonellikten ödün verilmemesi ve Vialand şubesindeki ekipmanların yenilenmesi için gerekli adımların atılmasıdır.