Macfit Üyeliği İptal Talebine Yanıt Gelmedi Ve Kullanılmayan Dönemler İçin Ücret İadesi İstiyorum

24.03.2026 tarihinde Macfit İstanbul Kayaşehir şubesinden peşin yıllık üyelik satın aldım. İlk ay dolmadan, 21.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üyeliğim bilgim ve onayım dışında devam ettirildi.

Bu süreçte firma tarafından yalnızca cevapsız çağrı bırakıldı. Bu çağrıya geri dönüş yaptım ve tekrar aranmayı kabul etmeme rağmen gün içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Macfit tarafı, üyeliğimi iptal ettirmek için uygulama üzerinden işlem yapabileceğimi iletti, ben de iptal talebimi bu şekilde oluşturdum. Ancak iptal talebimin alınıp alınmadığı, işleme konulup konulmadığı ve ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda hala hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Son olarak 12.04.2026 tarihinde hizmetten faydalandım ve bu tarihten sonra salonu hiç kullanmadım. Buna rağmen faydalanmadığım dönemlere ait ücretin iade edilip edilmeyeceğine dair net bir bilgi verilmemekte, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamakta ve süreç benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, faydalanılmayan hizmet için ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. İptal talebime zamanında ve gerektiği şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunun bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Kullanmadığım dönemlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu nedenlerle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak başvuruda bulunduğumu ve süreci buradan takip ettiğimi de ayrıca belirtirim.