to read complaints and reviews, or file yours.Macfit City Center Şubesinde Çözülmeyen Klima Ve Ekipman Arızaları
Macfit City Center şubesine uzun süredir devam eden altyapı ve ekipman sorunlarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kurban Bayramı öncesinden bu yana dumbbell alanındaki klima arızalı ve aylardır bu sorun çözülmedi. Konuyu sorduğumuzda klimanın ana kart arızası olduğunu, bunun ek bir maliyet oluşturduğu için gelir‑gider kapsamında bekletildiğini söylüyorlar; ancak açıkçası salonun maliyeti bizi ilgilendirmiyor, bir arıza varsa bunun zamanında yapılmasını bekliyoruz. Salon özellikle kalabalık saatlerde çok havasız ve rahatsız edici oluyor, spor yapmak neredeyse işkenceye dönüyor.
Salonda cable makinesi bulunuyor, bunlardan biri yaklaşık 5 aydır arızalı ve bir türlü yaptırılmıyor. Şu anda sağlam olan cable makinesinde bu nedenle aşırı sıra oluşuyor, sürekli beklemek zorunda kalıyoruz ve antrenman akışımız tamamen bozuluyor.
Bunun yanında bench sehpalarının bazılarında kilit mekanizmaları bulunmuyor; bu da hem kullanım konforunu düşürüyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor. Burada da aynı şekilde sıra bekliyoruz. Bazı dumbbell’lar parçalanmış durumda ve ekipmanların yıpranmış, bakımsız hali spor deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu konularla ilgili olarak daha önce salon yönetimiyle ve genel merkezle şikayet kaydı açarak görüştük, ancak genel merkez de konuyu tekrar salon yönetimine yönlendirdi ve sürekli geçiştirilme hissi yaşıyoruz. Artık salon yönetimiyle bu konuyu konuşmak istemiyorum, doğrudan genel merkezin devreye girerek klima arızasının, cable makinesi probleminin ve ekipmanların bakımının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, güvenli ve konforlu bir ortamda hizmet almayı talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir. Saygılarımızla MACFit
Şikayetim sonrasında kulüp yöneticisi Hasan Bey hemen iletişime geçti, salondaki makinelerin ve ekipmanların yanına gidip birlikte yerinde inceleme yaptık. Aslında süreç benim bu talebi açmamdan önce de zaten halihazırda başlamışmış; Hasan Bey yapılan yazışmaları ve atılan adımları detaylıca aktarıp her bir konu için olumlu bir geri dönüş sağladı. Hem ilgisi ve samimiyeti hem de çözüm odaklı yaklaşımından dolayı Kulüp Yöneticisi Hasan Bey'e ve üst yönetime çok teşekkür ederim.
