Classic Paket Seçimi Sonrası Kulüpler Arası Geçişte Yaşanan İletişim Sorunu

Yaklaşık 1 sene önce (İstinye Macfit in Mac/One olacağı dönemden önce) İstinye Macfit e kayıt oldum. Ve kayıt olurken Classic paketi seçtim. Ama neden? Satıştaki arkadaşa sordum Classic ya da Gold seçmem arasında bir fark olmayacağı belirtildi. İki türlü de İstinye kulübü macone a döneceği için aynı kapıya çıkacağı belirtildi. Ben de neden fazla ücret vereyim diye doğal olarak Classic paketi seçtim. Aylarca problemsiz üyeliğimi kullandım. İstinye Mac/One olunca İstinye kulübüne de gittim. Kağıthane Axis Macfit kulübüne de, Mecidiyeköy Trump Macfit kulübünü de. Herhangi bir problem yaşamadım.
Dönemi hatırlamıyorum. Üyeliğimin son aylarına doğru Macfit kulüplerine girişte problem yaşamaya başladım. Bir çok sefer müşteri temsilcisini aramama rağmen kendi kulübüm İstinye Mac/One tarafından 1 ya da 2 defa arandım. Ve bana son seferlerinde Classic paketi seçtiğim için bu durumun gerçekleştiğini belirttiler. Ben de onlara paketimi yükseltebileceğimi ya da kulübü değiştirebileceğimi söyledim. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ondan sonra kaç defa ulaşmaya çalışsam da bana geri dönüş olmadı. Bu süre içerisinde üyeliğim devam ediyor ve sürem bitiyor. Geri dönüş olması için buraya yazma kararı aldım. Artık bana ulaşıp bilgi verir. Misiniz lütfen. Yukarıda yazdığım konuların konuşmalarının hepsi daha önce müşteri memnuniyeti için kayıt altına alınmış olunması gerekiyor. Müşteri memnuniyetini gerçekten sağlayacak mısınız acaba?