Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kullanılamayan Üyelik Ve Düşük İade

Macfit Göztepe Loft şubesine 10.11.2025 tarihinde taahhütlü yıllık üyelik yaptırdım. O dönemde de bu şubeye yakın oturmuyordum ama ulaşabiliyordum. Ancak evim kentsel dönüşüme girdiği için başka bir mahalleye taşınmak zorunda kaldım ve şu an bu şubeye mesafe olarak çok daha uzağım. Yeni taşındığım yerde kullanabileceğim herhangi bir Macfit şubesi de bulunmuyor ve aracım olmadığı için mevcut şubelere ulaşmam ciddi anlamda zor.

Yeni adresime en yakın spor salonu olarak Brandium’daki Mac One’ı sordum, fakat buraya geçiş yapmam için mevcut bakiyem düşülerek yaklaşık 45 bin tl ödemem gerektiği söylendi. Evimi kentsel dönüşüm sebebiyle zorunlu olarak taşıdığım ve zaten mağdur olduğum bu süreçte böyle bir bütçeyi ayırmam kesinlikle mümkün değil.

Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yalnızca yaklaşık 139 TL gibi çok düşük bir iade yapılabileceği iletildi. Üyeliğimin bitmesine daha 5 ay olmasına rağmen neredeyse hiçbir şekilde iade alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu tüm detaylarıyla anlattım, evimin kentsel dönüşümde olduğunu ve şubelere ulaşamadığımı belirttim, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Mecburi taşınma ve kentsel dönüşüm gibi olağanüstü bir durumda dahi esneklik gösterilmemesi ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Taşınma ve mağduriyetim dikkate alınarak kalan 5 aya ilişkin makul bir para iadesi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu 5 ay dolduktan sonra, şartlar ne olursa olsun bir daha Macfit’e üye olmayı düşünmüyorum.