Gecikmeli Açılış Ve Personelin Özür Dilememesi Müşteriyi Mağdur Etti

Yaklaşık iki aydır Göztepe Optimum AVM içindeki Macfit şubesine yıllık üyelikle her hafta içi sabah 07.00’de giriş yapıyorum. 15.01.2026 sabahı ise salon saatinde açılmadı ve kapılar 07.17’de açıldı. Bu süre boyunca temizlik personeliyle birlikte toplam altı kişi kapıda beklemek zorunda kaldık.

Kapıyı açmaya gelen eğitmen ne içeri alırken ne de ben çıkarken tek bir özür ya da açıklama yapmadı. Sabah işe yetişmeye çalışan biri olarak antrenmanımı mecburen kısa kesip erken çıkmak zorunda kaldım ve yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. Buna “insanlık hali” deyip geçilebilecek bir durum olarak bakmıyorum, bu tamamen disiplinsizlik ve müşteriye saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Macfit Göztepe Optimum şubesinde açılış saatlerine riayet edilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, özür dilemesini bilen bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.