to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Üyelik Hakkımızı Kullanamıyoruz: Sürekli Mağduriyet!
Merhaba,
Biz Göztepe Macfit stüdyosuna yıllık üyelikle kayıtlıyız ve sözleşmemiz gereği tüm Macfit şubelerine giriş hakkımız bulunuyor. Şu ana kadar herhangi bir sorun yaşamadan farklı şubelerden giriş yapabiliyorduk.
Ancak evimize yakın olan ve yaklaşık 3 hafta önce açılan Sancaktepe Metrolife Macfit şubesine her giriş denememizde “giriş yetkiniz yoktur” uyarısı alıyoruz. Bu sorunu defalarca dile getirmemize rağmen, tarafımıza her seferinde “sorun kısa sürede çözülecek” denilmesine karşın 3 haftadır herhangi bir gelişme yaşanmadı. Her gün tekrar tekrar denememize rağmen sorun hâlâ devam etmekte ve çözüm sağlanmamaktadır.
Gerek çağrı merkezini gerekse ilgili şubeleri birçok kez aramamıza rağmen somut bir sonuç alamadık. Sürekli mağdur ediliyoruz ve üyelik hakkımızı kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu durumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve üyelik sözleşmemizde yer alan tüm şubelerden giriş hakkımızın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda gerekli resmi başvuruları yapacağımızı da belirtmek isteriz.
İyi çalışmalar dileriz.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit
Merhaba, Yaklaşık iki hafta önce tarafıma gönderilen e-posta üzerine hatanın fotoğrafını ilettim, ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Bugün tekrar Macfit uygulamasına giriş yapmak istedim, fakat aynı hatayı almaya devam ediyorum. Kapıda görevli olmadığı için arkadaşım ile birlikte 10 dakika boyunca bir görevlinin gelmesini beklemek zorunda kaldık. Görevli geldikten sonra durumu tekrar anlattım; bize, sorunun bizimle ilgili olmadığını ve kaydımızın bulunduğu şubenin sistem üzerinde güncelleme yapması gerektiğini söyledi. Ancak daha önce görüştüğüm Göztepe Mac Studio şubesi bu konuda bir işlem yapamayacaklarını belirtmişti. Bu durumda iki taraf da topu birbirine atıyor ve ben üyeliğimden faydalanamıyorum. Bu durum artık gerçekten can sıkıcı hale geldi. Her seferinde görevli bekleyerek içeri girmek zorunda kalmak istemiyorum. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Video ve fotoğrafı ekte paylaşıyorum. Lütfen artık bu konuda net bir çözüm sunulmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
