Macfit | Bursa İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği ve 8.799 TL Yüksek Fatura

31 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Macfit Özlüce şubesinde, özel hocadan ders alacağım için zorunlu olduğu söylenerek salon üyeliğim başlatıldı. Yaklaşık iki ay boyunca, özel hocamı bu durumdan ayrı tutarak söylüyorum, salonda birçok olumsuz durum yaşadım. Salonun sürekli aşırı kalabalık olması sebebiyle ders yapacak alan bulmakta zorlandım, ders esnasında diğer üyeler tarafından sık sık bölünmelere maruz kaldım, soyunma odasına trans bireyin girmesiyle birlikte kendimi güvende ve konforlu hissetmedim, salonun havalandırması yetersizdi ve ekipmanları kullanmak için uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. Tüm bunlar sebebiyle üyeliğimi iptal etmek istedim.

İptal için şubeye gittiğimde, taahhütten dolayı geldiğim ayların farkını ödemem gerektiği söylendi. Ancak kayıt olurken bana, asıl aylık fiyatın 6.000 TL olduğu, iptal durumunda aradaki farkın şu kadar tutar olarak yansıyacağı şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi, ben de uygulama üzerinden iptali gerçekleştirdim. Bu sırada karşıma yaklaşık 9.000 TL civarında bir fark tutarı çıktı. Şubedeki çalışanlara bu tutarı neden ödediğimi sorduğumda, “Siz bilirsiniz, isterseniz onaylamayın, isterseniz onaylayın.” şeklinde net olmayan bir ifade kullandılar. Ben de çalışanların yönlendirmesine ve iyi niyetlerine güvenerek onayladım.

Daha sonra Mac Portal üzerinden tarafıma iznim ve açık onayım olmadan hemen yüksek tutarlı bir fatura kesildiğini fark ettim. Şu an 8.799,5 TL tutarındaki bu borcu ödemediğim için sürekli olarak rahatsız edici bir şekilde tahsilat birimine verileceğim yönünde mail, mesaj ve telefon aramaları alıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hale geldi hem de kayıt ve iptal sürecinde yeterli, şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm için kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bilgilendirme eksikliği, uygulama üzerinden yönlendirilme şekli ve iznim olmadan bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılması sebebiyle, tarafımdan talep edilen 8.799,5 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili arama, mesaj ve mail yoluyla yapılan rahatsız edici tüm tahsilat girişimlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.