Kapalı Macfit Şubesine Açık SMS, Cayma Bedeli Ve Ücret İadesi Talebi

Markantalya Macfit şubesine bir süredir devam eden tadilat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şube ara tatilde kapandı ve çalışanlar 20 Nisan'a kadar kapalı olacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma şubenin yeniden açıldığına dair SMS gönderildi, Google’da da şube açık görünüyor. Bu bilgilere güvenerek kulübe gittiğimde, şubenin hâlâ tadilatta ve kapalı olduğunu gördüm.

Tadilat döneminde bile kredi kartımdan düzenli olarak taksitler çekilmeye devam edildi. Şube kapalı olduğu ve hizmet alamadığım için üyeliğimi iptal etmek istedim ancak tarafıma 8.043 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hizmet verilmeyen dönemde bile ödeme yapmış olmama rağmen, hem bu dönemin ücretlerini iade etmiyorlar hem de üstüne yüksek bir cayma bedeli talep ediyorlar.

Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, sadece şubenin ileride açılacağı, ellerinden bir şey gelmediği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Hizmet alamadığım tadilat süresince benden tahsil edilen ücretlerin iadesini ve mağduriyet yaratmadan, cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptalini talep ediyorum.