to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim İptal Edilmedi Ve Kullanmadığım Aylar İçin Ücret Çekildi
Macfit Cumhuriyet şubesine 13 Nisan’da üye oldum. Üyeliğimin başladığı ilk ay sadece birkaç kez salona gittim ve bu döneme ait ücreti ödedim. Sonraki ay ise hiçbir şekilde salona gitmedim, tesisi kullanmadım ve hizmetten faydalanmadım. Buna rağmen 13 Mayıs tarihinde kartımdan yaklaşık 1.500 TL civarında ödeme çekildi.
Bunun üzerine kullandığım uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmek için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri beni aradığında, salona gitmediğimi, artık vaktim olmadığını ve üyeliğimi kesin olarak iptal etmek istediğimi açık ve net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen talebim doğrultusunda iptal işlemi yapılmadı, haberim ve onayım olmadan üyeliğimi dondurmuşlar. Ben defalarca iptal istediğimi söylemiş olmama rağmen dondurma işlemi yapılması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur.
Şu anda hiç gitmediğim, hiç kullanmadığım aylar için benden hem dönem ücreti hem de iptal bedeli talep ediliyor. Uygulama üzerinden görünen faturalarımda daha önce çekilen tutarlar ve şu an istenen yaklaşık 1.475 TL’lik yeni ödeme açıkça yer alıyor. Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum ve bu talebi haksız buluyorum. Özellikle iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen “parayı ödemeden iptal olmaz” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Benim talebim nettir: Üyeliğimin geriye dönük olarak, iptal talebinde bulunduğum tarihten geçerli sayılacak şekilde derhal iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait tüm ücret ve iptal bedeli taleplerinin tamamen kaldırılmasını ve dosya takibinin sonlandırılmasını istiyorum. Elimde üyelik, ödeme ve uygulama kayıtlarım mevcuttur. Bu mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve haksız bulduğum bu bedelleri ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Macfit Esenyurt Cumhuriyet şubesindeki üyeliğimle ilgili olarak tarafıma 1.475 TL tutarındaki bakiyenin yasal takibe devredileceğini bildiren bir SMS ulaşmıştır. Bu SMS’te belirtilen 1.475 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyor ve bu borca itiraz ediyorum.
Kullanmadığım ve fiilen hizmet almadığım dönem için benden ücret talep edilmesine itiraz etmekteyim. Buna rağmen, bu borcun hangi dönem veya hangi hizmet için oluşturulduğu ve tutarın nasıl hesaplandığı tarafıma açık ve ayrıntılı bir şekilde açıklanmamıştır.
Bu nedenle 1.475 TL tutarındaki borcun ayrıntılı hesap dökümünün, borcun hangi dönemlere ilişkin olduğunun ve talep edilen tutarın hangi sözleşme maddesine dayanılarak hesaplandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma düzenlenmiş üyelik sözleşmesinin ve varsa taahhüt/cayma bedeline ilişkin hükümlerin, üyeliğimin hangi tarihte ve hangi gerekçeyle sonlandırıldığının da yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Üyeliğim süresince Macfit Esenyurt Cumhuriyet şubesindeki giriş-çıkış kayıtlarımın incelenmesini ve bu kayıtlar doğrultusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Borcun dayanağı ve hesaplama yöntemi tarafıma net bir şekilde açıklanmadan bu borcu kabul etmiyorum ve haksız olduğunu düşünüyorum. İtirazım sonuçlandırılmadan yalnızca “yasal takibe devredilecektir” şeklinde SMS ile bildirim yapılmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, itirazım sonuçlandırılmadan bu tutarın yasal takibe konu edilmemesini ve varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
