to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | Ankara 14.119,97 TL Cayma Bedeli Çıkardı
Macfit Ankamall şubesinde 31.03.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü üyelik satın aldım. İş yerimin ulaşım düzeni değişti ve servis uygulamasına geçildiği için artık spor salonuna kendi imkanlarımla ulaşmam mümkün olmadığı halde üyeliğimi iptal etmek istediğimde sistem 14.119,97 TL cayma bedeli çıkardı. Henüz bu tutar tahsil edilmedi ancak iptal işlemine devam etmem halinde bu bedelin alınacağı belirtiliyor.
İmzaladığım sözleşmede erken fesih halinde cayma bedelinin Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre hesaplanacağı yazıyor olmasına rağmen, bu tutarın hangi kalemler ve hangi hesaplama yöntemi ile oluşturulduğu tarafıma açıklanmamaktadır. WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Erken fesih cayma bedelinin, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yeniden hesaplanmasını, 14.119,97 TL olarak görünen bedelin hangi kriterler baz alınarak çıkarıldığının tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını ve dosyamın mağduriyetimin dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
İlgili şube tarafından telefonla arandım. Görüşmede, yalnızca mücbir sebep bulunması halinde cayma bedeli alınmadığı, diğer durumlarda ise sözleşmede yer alan 5.009 TL’lik taahhütsüz aylık ücret üzerinden indirim farklarının tahsil edildiği tarafıma ifade edildi. Ancak burada anlamakta güçlük çektiğim husus şudur: Bugün Macfit’in hiçbir şubesinde aylık 5.009 TL üzerinden üyelik satışı yapılmamaktadır. Ben de üyelik öncesi görüştüğümde bana aylık kampanyalı fiyatlar (yaklaşık 3.500 TL) veya yıllık üyelik seçenekleri sunulmuştur. Buna rağmen erken fesihte, fiilen uygulanmayan ve güncel satışlarda karşılığı bulunmayan 5.009 TL bedel esas alınarak cayma bedeli hesaplanmaktadır. Bu durum tüketici açısından şeffaf değildir ve hakkaniyete uygun görünmemektedir. Kayıt sırasında fiilen uygulanmayan bir fiyat üzerinden yüksek indirim varmış gibi gösterilip, iptal aşamasında bu bedelin esas alınması mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca tarafıma, mücbir sebep olarak yalnızca spor yapamayacağına ilişkin doktor raporunun kabul edildiği ifade edilmiştir. Oysa benim durumumda, işverenim servis uygulamasına geçmiştir. Üyeliği satın alırken temel amacım iş öncesinde sabah spor yapmaktı. Servis uygulaması nedeniyle artık o lokasyona gitme imkanım kalmamıştır. Bu değişiklik benim kontrolüm dışında gelişmiş olup, üyeliği fiilen kullanabilme olanağımı ortadan kaldırmıştır. Bu nedenle dosyamın yalnızca sözleşme hükümleri açısından değil, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde de yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Firma çözüm üretmemiştir. Almadığım hizmetin parasını ödetmektedir
