Mac One | Mavibahçe Sağlık Problemim Göz Önünde Bulundurulmadı

Macfit Mavişehir İzmir şubesine bir süredir devam ediyordum ve ödemelerimi aylık olarak yapıyordum. Yaklaşık 3–4 ay önce ciddi sağlık problemleri yaşamaya başladım, sık sık hastaneye gitmek zorunda kaldım ve iki ayımı neredeyse hastanelerde geçirdim. Bu süreçte hem sağlık hem de maddi açıdan çok zorlandığım için, firmaya ödeme yapmadan ara verme hakkımı kullanmak istediğimi ilettim.

Buna rağmen bana, ödeme yapmadan ara veremeyeceğim, ödemelere devam etmem gerektiği söylendi. Sağlık sorunlarımı defalarca belirtmeme rağmen, bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, spor yapmaya uygun değildir şeklinde doktordan sağlık raporu almam halinde belki yardımcı olunabileceğini söyledi. Ben de bu doğrultuda rapor aldım ve ilettim, ancak sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son aşamada ise taahhüdümün bittiği, karşılığında hiçbir hizmet alamayacağım, spor salonunu kullanamayacağım ve sadece borcumu ödemekle yükümlü olduğum, toplamda da 10 bin tl’nin üzerinde bir tutar istenildiği tarafıma iletildi. Üyeliğimin tek taraflı olarak feshedildiği, buna rağmen borcu ödemek zorunda olduğum söylendi. Para ödeyeceksem en azından spor salonunu kullanabilmem veya üyeliğimin iptal edilerek bu borcun hiç oluşmaması gerekirdi; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sağlık problemim göz önünde bulundurulmadı.

Şu anda da bir tahsilat firması tarafından borcu ödeyin şeklinde aramalar gelmekte. Hem Macfit’in bu süreçteki ilgisiz ve katı tutumundan, hem de hiçbir şekilde hizmet almadan bu tutarda borç çıkarılmasından şikayetçiyim. Sağlık raporuma ve yaşadığım sürece rağmen benden istenen borcun iptal edilmesini, üyeliğimin mağduriyet yaratmayacak şekilde sonlandırılmasını ve tahsilat sürecinin durdurulmasını talep ediyorum.