Macfit | İzmir Sağlık Raporu Sunsam Da Ödemeye Devam Etmem Gerektiği İfade Edildi

Macfit Mavişehir şubesinde yıllık üyelik yaptırarak büyük bir hata yaptığımı sonradan anladım. Üyelik kaydı yapılırken personel her şeyi son derece tozpembe anlattı, ancak olumsuz bir durumda nasıl bir yol izleneceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Özellikle sağlık sorunları, yakın hastalığı, spor yapamama durumu gibi konularda üyelik dondurma veya iptal koşullarından hiç bahsedilmedi.

Son 3 aydan fazla süredir hem annemin ciddi rahatsızlığıyla ilgilenmek hem de kendi geçirdiğim ameliyat sebebiyle salona hiç gidemiyorum. Buna rağmen, aylarca adeta kira öder gibi, hiç kullanmadığım salon için düzenli ödeme yapmaya devam ettim. Ne makinelerini, ne suyunu, ne havlusunu, hiçbir hizmetini kullanmıyorum; salonda fiziksel bir yer bile kaplamıyorum ama buna rağmen benden tam ücret alınmaya devam ediyor.

Bu süreçte Mavişehir Macfit’in müdürüyle de görüşmek istedim fakat kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Sürekli yalnızca oradaki destek personeliyle muhatap olmak zorunda kaldım. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi, bedelini ödeyebileceğimi ancak ekonomik şartlar nedeniyle talep edilen rakamın çok yüksek olduğunu, en azından makul bir indirim rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Müşteri hizmetleri merkeziyle de görüştüm. Önce “yakınınız rahatsızlansa bile böyle bir uygulamamız yok, yalnızca siz rahatsızlanırsınız yardımcı olabiliriz” denildi. Ardından kendim ameliyat oldum ve elimde bir ay süreyle spor yapamaz raporum olmasına rağmen, bu raporu ücret ödemeye devam etmem şartıyla kabul edebileceklerini söylediler. Yani kısacası, sağlık raporu sunsam da ödemeye devam etmem gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Şu an üyelik numaram 4946517 ile kayıtlı olduğum bu yıllık üyelikte, hem annemin rahatsızlığı hem kendi sağlık sorunum nedeniyle uzun süredir hiçbir şekilde faydalanmadığım halde, çok yüksek cayma bedelleri ve katı kurallarla adeta çaresiz bırakılıyorum. Üstelik ödemede bir aksama olduğunda da sürekli arayan, para tahsil etmeye odaklı bir tutumla karşılaşıyorum.

Talebim, yıllık üyeliğimi sonlandırmak için istenen cayma bedelinde makul ve adil bir indirim yapılması ve içinde bulunduğum sağlık ve mağduriyet durumumun dikkate alınmasıdır. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka insanların benzer şekilde mağdur olmaması için bu uygulamaların tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.