Yanlış Ürün Bilgilendirmesi Güvenimi Sarsıyor

30 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00 civarında Mac Gaziantep Prime Mall şubesine gittim. Erkek çalışanla kapatıcı rengi hakkında özellikle konuşup tenime uygun açık bir ton isteyerek danıştım. Kendisi bana açık renk verdiğini söyleyerek tester kapatıcıyı hediye olarak verdi. Ancak AVM’den çıktıktan sonra ürünü denediğimde verilen rengin bahsettiği gibi açık değil, tenime kesinlikle uymayan yanlış bir renk olduğunu fark ettim. Çalışanın bana yanlış bilgi verdiğini ve bu durumun güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.

Mac gibi profesyonel bir markada çalışan personelin ürün bilgisi ve müşteriye karşı dürüstlüğü konusunda daha dikkatli olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili çalışanın bilgilendirilmesini ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca imkan varsa tenime uygun doğru renk tester kapatıcının tarafıma verilmesini rica ediyorum.