Üretim Hatası Parfüm Ve Çözüm Bulamayan Mağaza

Yaklaşık 3 ay önce Adana Ziyapaşa’daki Mac mağazanızdan yüklü miktarda alışveriş yaptım ve bu alışverişte iki adet Mac Turquatıc parfüm satın aldım. Parfümlerden birini hemen kullanmaya başladım, diğerini ise stok ürün olarak indirimden faydalanmak için alıp kenara kaldırdım.

İkinci parfümün paketini 2 gün önce açtığımda, ürünün tuşunun basmadığını ve sıkma mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Bariz bir üretim hatası olduğu için değişim talebiyle tekrar Adana Ziyapaşa mağazanıza gittim. Ancak mağaza çalışanları ürünün değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiler ve benimle çözüm odaklı bir şekilde ilgilenmediler.

Kendi paramla aldığım, üstelik stok yaparak güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşayıp üstüne bir de bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavır görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mac Turquatıc parfümümün üretim hatasından dolayı ayıplı olduğunu düşünüyor ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.