Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çalışanların Suçlayıcı Tavırları

19.02.2026 tarihinde saat 13:31’de Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Mac Cosmetics mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında fişte verilmiş olarak görünen bazı ürünlerin tarafıma hiç teslim edilmediğini fark ettim. Faturamda tarih 19.02.2026, fatura numarası ise elc2026070110716 olarak yer almaktadır.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, fişte yazan ancak bana verilmeyen ürünler için çözüm sunmak yerine, bu ürünleri benim gizlice alıp poşetime atmış olabileceğimi ima eden bir ifade kullandılar. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de bu tavır ve söylem nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Verilmeyen ürünler için herhangi bir iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ben, bu yaşananlar sonrasında aldığım ürünlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Faturam üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.