Mac Standındaki Personelin Kaba Davranışı Ve Müşteri Kovulması

10 Ekim 2026 tarihinde saat 19.40 civarında Bursa Sur Yapı’daki küçük Mac parfüm standına uğradık. Mağazaya girdiğimde çalışanlara “Pardon” dememe ve beni görmelerine rağmen sohbet etmeye devam edip hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bunun üzerine kibarca tekrar “Pardon, şu mağazayı bulamadım, fikriniz var mı? ” diye sordum.

Çalışanlardan bir kadın, sanki rahatsız etmişim gibi bana bağırarak “Burada önemli bir şey konuşuyoruz.” dedi ve son derece kaba bir tavır sergiledi. Ardından annem olaya ne olduğunu sormak için müdahale etmek istediğinde, kendisine de aynı derecede kaba bir tepki verildi ve bu kez açıkça “Çıkar mısınız, buradan gidin.” tarzında sözlerle resmen kovulduk. Oysa biz oraya ürün sormak, belki alışveriş yapmak için de gelmiş olabilirdik.

Müşteriye bu şekilde saygısız ve kırıcı davranan personelin Mac markasını çok kötü yansıttığını düşünüyorum. Bursa Sur Yapı’daki bu küçük Mac standında görev yapan ve bizi mağazadan kovan kaba personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın karşılıksız kalmaması için disiplin uygulanarak cezalandırılmalarını talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için personel seçimi ve eğitimi konusunda daha hassas davranılmasını bekliyorum.