to read complaints and reviews, or file yours.Mac Cosmetics Mağazasında Ruj Değişimi Neden Reddedildi
Bağdat Caddesi Mac şubesinde Dünya Ruj Günü'ne özel olarak iki tane ruj aldım. Bir tanesinin zaten bende olduğunu fark edip, 20 dakika içinde mağazaya değişim talebiyle gittim.
Hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ürün hiç açılmamıştı. Ben, Mac'te inisiyatif dahilinde değişim yapıldığını bilen biriyim. Yetkililerden konuyla ilgilenmelerini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde ayıplı ürünler dışında hijyen koşulları nedeniyle kozmetik ürünlerinin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Mesafeli satış sözleşmesi gereğince online alışverişlerde hükümler farklılık göstermektedir. Belirtilen yasa faturanızda ve mağazalarımızda kasa noktalarında yazılı olarak bulunmaktadır. Ürünün ayıplı olması halinde ise tüketiciye tanınmış olan para iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi gibi seçimlik haklar ile ilgili detaylı bilgi için Müşteri İletişim Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kesinlikle iade değişim yapılmıyorsa satış koşullarında mağaza inisiyatifine bağlı değişim ve iade yapılır yazmamalısınız Google Mac değişim yazdığınız an çıkar karşınıza
Değerli Tüketicimiz, Mağazalarımız kasa noktalarında ve faturanızda da iade değişim prosedürümüze ait yasal bilgilendirmeyi bulabilirsiniz. Belirttiğiniz gibi yazılı bir prosedürümüz bulunmamaktadır. Ancak online alışverişlerde mesafeli satış sözleşmesi gereğince hükümler farklılık göstermektedir. Anlayışınız adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
