Mac Cosmetics Asansörlü Kaş Kalemi Arızası

Mac markasına ait asansörlü kaş kalemini Bağdat Caddesi Mac şubesinden ocak ayında satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve sadece 2–3 kez kullandıktan sonra kalemin ucu kırıldı, sonrasında da yeni uç gelmediği için ürünü tamamen kullanamaz hale geldim.

Ürün için yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım, fişimi saklamadım ancak ödemeyi banka kartıyla yaptım, dolayısıyla banka ekstresinden işlem kaydı görülebilir. Şu ana kadar mağaza ile ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Mac asansörlü kaş kalemimin incelenerek ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.