Aldığım Göz Kalemi Boş Çıktı, Mağaza Değişim Yapmıyor

25.09.2025 tarihinde Ankara Kentpark Mac mağazasından “Mac Kajal Göz Kalemi” satın aldım. Mağaza açılış etkinliği nedeniyle oldukça yoğundu, ürünü hızlıca alıp çıktım. Eve geldiğimde göz kaleminin içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Faturamı ve görselleri ekte paylaşıyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve oldukça şaşkınım. Ürünü aldığımda ambalajında herhangi bir sorun fark etmedim, ürünü ilk açan da bendim. Mağazayla iletişime geçtiğimde mağazadan alınan ürünlerde değişim yapılmadığı söylendi. 879 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ücret iadesi veya mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.