to read complaints and reviews, or file yours.Maabella Güzellik Şirinevler Yüzde Belirgin Bir Leke Oluştu
Eşim 19 Haziran 2026 tarihinde Maabella Güzellik Merkezi Şirinevler şubesine cilt bakımı için gitti. Cilt bakımının hemen ardından, üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmişken, şubede görevli personel eşimi lazer işlemi için ikna ederek bu uygulamayı da yüz bölgesine yaptı. Normalde bu kadar kısa sürede böyle bir işlemin mümkün olmayacağını bilmemize rağmen, eşimi sözlü olarak yönlendirip yanıltarak lazer paketini satmışlar ve yalnızca lazer işlemi için 8.000 TL tahsil etmişler, bununla ilgili sözleşme de elimizde bulunmaktadır.
Yapılan lazer işleminden sonra eşimin yüzünde belirgin bir leke oluştu. Bunun üzerine iki gün sonra tekrar Şirinevler şubesine giderek hem oluşan lekeyi gösterdik hem de şikayetimizi ilettik. Orada bizimle sözde müdür olan a** Hanım ilgilendi. Ayın 17’sinde çekilmiş, eşimin yüzünde leke olmadığını açıkça gösteren videoları kendilerine sunmamıza rağmen, bu lekenin işlem sonrası oluştuğunu kabul etmek yerine, hiç inceleme yapmadan bunun güneş lekesi olduğunu iddia edip sorumluluğu tamamen reddettiler.
Ödeme iadesi ve lekeye yönelik herhangi bir tıbbi ya da estetik müdahale talep etmemize rağmen, ne bugüne kadar tek bir kuruş iade edildi ne de lekeyi gidermeye yönelik bir çözüm sunuldu. Günlerdir “bugün yapılacak, bir saat sonra yatacak, yarın kesin olur” gibi bahanelerle oyalanıyoruz, ancak 5 gündür beklememize rağmen hesabımıza 1 TL bile yatırılmadı. İletişim kurduğumuz her seferinde oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldık, somut hiçbir adım atılmadı.
Eşimin yüzünde kalıcı olma riski bulunan bir leke oluşmasına sebep olan bu hatalı işlem ve sonrasında sergilenen ilgisiz, ciddiyetsiz tavır nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Yapılan lazer işlemi için alınan 8.000 TL ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini, eşimin yüzündeki lekenin giderilmesi için gerekli tedavi veya işlemlerin güvenilir uzmanlar tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığımız oyalama ve sorumluluk almama tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Pazartesi günü ayrıca savcılığa da başvuruda bulunacağımızı belirtmek isterim.
Şimdi dört bin beş yüz tl ödeme hesabıma geldi mabella güzellik merkezi tarafından. Ve ben bu rakamı da tatmin olmadım. Çünkü on iki seans için 8000 TL alınırken ve bunun bir seansı yapılmışken 11seansın ücretini göndermesi gerekiyordu değil mi?
Maabella Güzellik Şirinevler şubesinde eşime lazer işlemi yaptırıldı, bu işlem sonrası yüzünde leke oluştu. Şikayetimizi ilettik ancak sadece 4500 TL iade edildi, kalan tutar ve leke tedavisi için hiçbir adım atılmadı. Marka iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
