Cilt Bakım Paketi İptali Reddi Ve Haksız Ücret Talebi

24 Mayıs 2026 tarihinde Sultanbeyli Epilady Güzellik Merkezi’nden lazer ve cilt bakım paketi aldım. 6 seanslık cilt bakım paketinin 3 seansını eşime, 3 seansını kendime olacak şekilde düzenledik. Toplam 6 seanslık cilt bakım paketi için 1.500 TL ödedim, ayrıca 5.000 TL’lik ek ödeme daha olduğu ve toplamda 5 seansın daha kaldığı söylendi.

Aynı gün eşim cilt bakım seansına girdi ve yapılan işlemden memnun kalmadı. Aynı akşam firmayı arayarak durumu anlattık ve cilt bakım paketini iptal etmek istediğimizi belirttik. Ertesi gün memnuniyet anketi için arandığımızda da yine iptal talebimizi ilettik, ayrıca şehir dışına çıkmamız gerektiğini söyleyince “Dönüşte gelirsiniz, imza atarsınız, hallederiz” denildi. 25 Mayıs’ta firma ile telefon üzerinden tekrar görüşme yapıldı ancak arayan kişi ismini söylemedi.

10 Haziran’da şehir dışından döndükten sonra merkeze giderek yüz yüze görüştüm ve sözleşmenin iptal sürecini geçtiğimizi, bu nedenle iptal etmeyeceklerini, ancak paketi başka bir işleme çevirebileceğimizi söylediler. Ben özellikle iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını, kalan ücreti ödemem gerektiğini ve cilt bakım seanslarına devam etmemiz gerektiğini belirttiler. O gün merkezde B**** Hanım ile görüştüm, ayrıca müdürleriyle görüşmek istediğimi söylememe rağmen görüştürülmedim.

Bunun yanında, bana imzalatılan sözleşmede sadece kendi adıma olan 3 seans için imzam bulunuyor, eşim adına olan 3 seans için herhangi bir imza alınmadı ve eşime de herhangi bir sözleşme belgesi verilmedi. İşlemler sırasında da bize yazılı bir sözleşme veya form teslim edilmedi.

Tüm bu nedenlerle, Sultanbeyli Epilady Güzellik Merkezi’nde aldığım cilt bakım paketinin iptal edilmesini ve kalan ödemelerin iptalini talep ediyorum. Eşim ve benim için tanımlanan kullanılmamış seansların tamamen iptal edilmesini, benden talep edilen kalan ücretlerin de silinmesini istiyorum.