Kırık Lykd Toz Aydınlatıcı Ürüne Hızlı Değişim Talebi

Gratis’in kendi internet sitesinden 7 Eylül tarihinde toplam 9 farklı ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan lykd marka toz aydınlatıcı ürün kutusunun içi tamamen kırılmış ve dağılmış şekilde elime ulaştı.

Kırık ürünle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade kodu oluşturmam ya da ürünü şubeye ya da kargo firmasına teslim ederek iade etmem gerektiği söylendi. Ben de yönlendirme üzerine uygulama üzerinden iade kodumu oluşturdum. Ancak ürünü göndermeden önce değişim süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sorun benden değil, ürünün kargo sürecinde hasarlı gelmesinden kaynaklanıyor ve ben yalnızca kırık gelen bu ürün için değişim yapılmasını istiyorum.

Kırık gelen lykd toz aydınlatıcı ürünümün, uygulama üzerinden oluşturduğum iade kodum dikkate alınarak aynı ürünle değişim işleminin hızlıca yapılmasını ve bu süreçte tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.