Gratis Silky Touch Highlighter Ambalajı Çatladı Ve İç Kısmı Kırıldı

Gratis’in Hüseyingazi şubesinden lykd Silky Touch Highlighter ürününü yeni satın almama rağmen, ürünün ambalajı kısa süre içinde bozulmaya başladı. Hiçbir darbe almamasına ve uygun koşullarda muhafaza edilmesine rağmen, ürünün dış ambalajındaki kaplama pul pul dökülmeye başladı ve kapağındaki kaplama tamamen çatladı. Ayrıca ürünün iç kısmındaki highlighter da kendi kendine kırılmış durumdadır. Bu haliyle ürünün hem dış ambalajı hem de iç kısmı zarar görmüş, kullanım konforu tamamen bozulmuştur.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu sorunlarla karşılaştım ve herhangi bir kullanım hatam olmamasına rağmen ambalaj kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum, ürünü “ayıplı” hale getirmiş ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle sorunlu ürünümün değiştirilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak üretim ve ambalaj kalitesinin gözden geçirilmesini ve bu yaşanan sorunun benim gibi başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.