Luxmen Premium Sipariş Edilen Gömlek Yerine Farklı Gömlek Gönderildi, Çözüm Talebi

Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla Luxmen Premium markasından bir adet gömlek siparişi verdim ancak tarafıma sipariş verdiğim model yerine tamamen farklı bir gömlek gönderildi. Ürünü 04.08.2026 tarihinde teslim aldım ve hemen satıcıyla iletişime geçtim.

Satıcıya yanlış ürün gönderildiğini ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ancak net bir tarih veya işlem bilgisi vermediler. Her sorduğumda ellerinde gömlek olmadığını, gelince göndereceklerini söyleyip oyalıyorlar. Ne doğru ürünü gönderiyorlar ne de kalıcı bir çözüm sunuyorlar.

Yanlış gönderilen ürünümün, sipariş verdiğim asıl ürünle en kısa sürede ve ekstra bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.