Kargo Bilgisi Alınamadı Ve Satıcı Engelledi

12 Eylül ayında Instagram üzerinden Lux Men Premium adlı satıcıdan bir adet ceket satın aldım. Ödememi Shopier üzerinden, Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 1.807,32 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş onayı ile sipariş numaramı aldım. Ancak bu işlemden sonra tarafıma hiçbir kargo bilgisi, takip numarası veya gönderimle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü beklediğim süre boyunca satıcıya Instagram DM üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım. Ürünün ne zaman kargoya verileceğini ve takip numarasını sormama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi daha sonra hesabım DM üzerinden tamamen engellendi. Ne ürünü alabildim ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Ödemesini yaptığım ceketimin tarafıma acilen gönderilmesini ya da gecikmeden, eksiksiz şekilde ödediğim 1.807,32 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçen müşteriyi engelleyen bu yaklaşımın da incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.