to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Pazarama adlı alışveriş sitesinden Luxell marka set üstü ocak satın aldım. Siparişimi doğal gazlı olarak vermeme rağmen tarafıma LPG’li ürün gönderildi. Ürün üzerinde Pazarama etiketinde doğal gazlı, Luxell etiketinde ise LPG’li yazıyor. Ürün hâlâ açılmamış şekilde kutusunda duruyor.
Yanlış gönderim sonrası durumu bildirerek doğru ürünle değişim talep ettim. Pazarama yetkilileri haftalarca oyaladı ve en sonunda sadece ürün iadesi talebi oluşturdular. Zaten iade etmek istesem kendim de talep açabilirdim, bu bir çözüm değilken benden ürünü kargo şubesine götürmem istendi. Büyük bir kutu olduğu için taksi tutmam gerekecek, bu masrafı da benim karşılamam beklendi. Kargoya gelip almalarını istediğimde böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Luxell’in ve Pazarama’nın yaptığı hatanın bedelini hem zaman hem para olarak benim ödemem isteniyor.
Ürünü 2.700 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı ürünü 3.300 TL civarında görüyorum. Ürünü iade ettiğimde aynı ürünü aynı fiyata alamıyorum, oluşan fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyet tamamen benim üzerime bırakılıyor. Hem Pazarama’ya hem de Luxell’e bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Pazarama’nın çözüm üretme tarzı da müşterinin hakkını korumaktan ziyade müşteriyi cezalandırmaya dönük bir yaklaşım sergiliyor.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ürünü benden kargoya götürmemi ve masrafını benim karşılamamı istemeden, adresimden alınarak doğru ürünle değiştirilmesini veya tüm masraflarım ve fiyat farkım karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini Pazarama ve Luxell (Kumtel) firmasından talep ediyorum.
18.11.2025 tarihinde Luxell marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için günlerce Isparta’daki yetkili servise ulaşmaya ve randevu almaya çalıştım, ancak servis montaja gelmemek için sürekli bahaneler üretti ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. ...
İki yıl önce İstanbul Güngören’deki Luxsell mağazasından aldığımız Luxsell marka set üstü ocak, bugün yemek pişirirken aniden patladı ve camı kırıldı. Ocağı bu zamana kadar sorunsuz şekilde kullanıyorduk, ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Fatura veya garanti belgesine şu anda ulaşamıyorum. Herhangi...
Luxell set üstü ocak aldım, üstelik eşimi ben ikna ettim bu markayı alalım diye. Fakat geldiğimiz duruma bak, ocak patladı. Üstelik herkese de tavsiye ettim, çok iyi marka, çok güzel ürün diye. Bomba gibi patladı, bütün komşular geldi ne oldu diye. Çok yanlış seçim olmuş.
Luxell markalı cam set üstü ocak ve davlumbazı yaklaşık bir hafta önce Esme AVM’den satın aldım. Ürünleri aldıktan iki gün sonra kuruluma geldiler, ancak akşam eve geldiğimde ocağın hiç yanmadığını fark ettim. Yaklaşık iki haftadır sürekli servis talebi oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de herha...
Luxell markalı set üstü ocağı 29 Ocak 2026 tarihinde Senet Sepet firmasından satın aldım. Ürün elime geldiğinde ocağın teşhir ürünü olduğunu fark ettim ve üzerinde lekeler vardı. Ayrıca ocağın üzerinde sürekli su lekesi kalıyor, temizlenmesi zor ve zaman alıcı oluyor, bu durum hijyen açısından da be...
Yorumlar