to read complaints and reviews, or file yours.
21.12.2025 Pazar günü Keçiören Mecidiye Taşpınar mağazasından Luxell marka set üstü ocak satın aldım. Satış esnasında hemen kurulum yapılacağı özellikle söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Servis numarasını aradığımda doğrudan link atılıyor ve internet üzerinden işlem yapmam isteniyor. 5433387 referans numarası ile kayıt açmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden bir servis görevlisi oldu. Satışta verilen “hemen kurulum” sözünün tutulmamasından dolayı mağdur ediliyorum ve ürünü kullanamıyorum.
Yarın itibarıyla kurulum yapılmazsa ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.
Luxell marka set üstü ocağım arızalandı; ocağın düğmesi bozulduğu için kontrolsüz gaz çıkışı yaşanıyor. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye atıyor hem de ocağı tamamen kullanılamaz hale getirmiş durumda. Konuyla ilgili 5477750 numaralı servis talebimi oluşturmamın üzerinden 3 iş günü geçti. D...
Luxell marka ankastre set üstü ocağımızın bir gözünün düğmesi yaklaşık iki hafta önce arızalandı. Düğme açıldıktan sonra çevrilip kapatılamaz hale geldi ve kısa süre sonra düğmenin altından yoğun şekilde doğalgaz kokusu gelmeye başladı. Doğalgaz acili aradığımızda ekipler gelip kaçak tespit etti ve ...
Merhaba, Luxell marka set üstü ocak satın aldık. Acil montaj talebinde bulunduk, aynı gün değil ertesi gün ocak montajı yapıldı. Ancak gelen teknik personel, ocağın doğalgaz bağlantı borusunun değişmesi gerektiğini söyledi. 1,5 metrelik boru gerektiğini belirterek 600 TL ücret talep etti. Kayınvalid...
Luxell marka cam set üstü ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çalışmıyor. Yaklaşık bir yıl önce aldığım ürün için 40 gün önce servis kaydı açtım, yetkili servis gelip inceledi ve ana kart arızası olduğunu, parçayı merkezden isteyeceklerini söyledi. Servis kayıt numaram 5434789’dur...
Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş mağazasından Luxell marka ankastre set aldım. 14 Ağustos 2025 tarihinde set üstü ocağın camı patladı. Daha sonra Luxell firmasıyla servis kaydı oluşturmamıza rağmen yaklaşık 40 gündür servis gelip ürüne bakmadı. Bu arada 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurdum. H...
Yorumlar